Sorumlu Oyun Politikası
Oyuncu koruma standartları, finansal limit mekanizmaları ve bağımsız destek kuruluşları hakkında resmi yönetmelik.
GİRİŞ İÇİN TIKLAYINPrimebahis Sorumlu Oyun ve Oyuncu Koruma Yönetmeliği
Şirketimiz, şans oyunlarının yalnızca bir eğlence aracı olarak kalmasını sağlamak ve oyun bağımlılığının potansiyel finansal veya psikolojik zararlarını en aza indirmek amacıyla katı bir Sorumlu Oyun Politikası uygulamaktadır. Platform, tüm operasyonlarını uluslararası adil oyun standartlarına uygun olarak yürütür.
Reşit Olmayanların Korunması (18+ Kuralı)
Platformumuzda hesap açmak ve finansal işlem yapmak için yasal yaş sınırı kesin olarak 18’dir (veya Kullanıcının bulunduğu yargı bölgesindeki yasal rüşt yaşı).
- Sistem, kayıt aşamasında girilen kimlik verilerini uluslararası veri tabanları ile çapraz kontrole tabi tutar.
- KYC (Müşterini Tanı) prosedürleri kapsamında, tüm kullanıcılardan resmi kimlik belgesi (Pasaport, Ulusal Kimlik, Ehliyet) talep edilir.
- Reşit olmadığı tespit edilen bireylerin hesapları anında kalıcı olarak kapatılır ve bakiyeleri ilgili yasal otoritelerin talimatları doğrultusunda müsadere edilir veya iade edilir.
Finansal Limitler ve Kontrol Mekanizmaları
Kullanıcılar, oyun alışkanlıklarını kontrol altında tutabilmek amacıyla hesap profilleri üzerinden çeşitli kısıtlamalar tanımlama hakkına sahiptir. Talepler sisteme anında işlenir.
| Limit Türü | Açıklama ve Etki Alanı | Uygulama Süresi |
|---|---|---|
| Yatırım Limiti (Deposit Limit) | Kullanıcının günlük, haftalık veya aylık periyotlarda platforma aktarabileceği maksimum bakiye sınırıdır. | Anında uygulanır. Limit artırım talepleri 7 gün bekletilir. |
| Kayıp Limiti (Loss Limit) | Belirli bir periyotta kaybedilebilecek maksimum net tutarı belirler. Limit aşıldığında bahis alımı durdurulur. | Anında uygulanır. |
| Oturum Limiti (Session Limit) | Kullanıcının sistemde aralıksız kalabileceği maksimum süreyi (dakika/saat) belirler. Süre dolduğunda oturum otomatik kapanır. | Bir sonraki oturum açılışında devreye girer. |
Kendi Kendini Dışlama (Self-Exclusion) Prosedürü
Oyun alışkanlıklarının kontrolden çıktığını düşünen Kullanıcılar, Kendi Kendini Dışlama protokolünü devreye sokabilirler. Bu işlem yasal olarak bağlayıcıdır ve iptal edilemez.
- Geçici Mola (Time-Out): 24 saat, 7 gün veya 1 ay süreyle hesaba erişim dondurulur.
- Kalıcı Dışlama (Self-Exclusion): 6 ay ile 5 yıl arasında değişen sürelerle hesap tamamen kapatılır.
- Dışlama süresi boyunca Kullanıcıya hiçbir promosyon, bonus veya pazarlama e-postası gönderilmez.
- Kullanıcının yeni bir hesap açma girişimleri sistem algoritmaları (IP, MAC ve Kimlik eşleşmesi) tarafından otomatik olarak bloke edilir.
Kalıcı dışlama talepleri [email protected] adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerine yazılı olarak iletilmelidir.
Bağımsız Destek ve Danışmanlık Kuruluşları
Oyun bağımlılığı şüphesi taşıyan Kullanıcıların, bağımsız profesyonel destek sağlayan aşağıdaki uluslararası kuruluşlarla iletişime geçmesi şiddetle tavsiye edilir:
BeGambleAware
Güvenli ve sorumlu oyun standartları konusunda rehberlik hizmeti sunar.
begambleaware.orgGamCare
Oyun bağımlılığından etkilenen bireylere gizli ve ücretsiz psikolojik destek hattı sağlar.
gamcare.org.ukGamblers Anonymous
Dünya çapında şans oyunları bağımlıları için grup terapileri ve anonim destek ağları yönetir.
gamblersanonymous.org